Por favor, envie o texto abaixo em seu chamado ou encaminhe para o administrador do site.

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? Este campo contem informações que a GoCache precisa para agilizar a resolução de seus chamados.

?IP de acesso aos sites WEB.
IP
3.16.67.13
?Identifica o tipo de dispositivo utilizado.
Dispositivo
Desktop
?Autonomous System. Identifica um nome de sistema gerenciado pelo provedor de internet de seu endereço IP.
Nome do AS
?País de origem de acesso.
País
US
?Continente de origem de acesso.
Continente
NA

Informações da rede

?Latência até a CDN.
Ping
?
?Velocidade aproximada de transferência até a CDN.
Download
?

Cabeçalhos de requisição


Traceroute

Windows
Mac
Linux


? O traceroute é uma informação importante para agilizar a resolução de problemas em geral.
Aconselhamos fortemente que seja feito o traceroute.
Linux

Pressione Ctrl+Alt+T para abrir um terminal do Linux.

Caso o traceroute não esteja instalado, será necessário instalá-lo utilizando o seguinte comando:

Para Ubuntu/Debian:
sudo apt-get install traceroute
Para Fedora/CentOS/Red Hat:
sudo yum install traceroute

Com o traceroute instalado, copie o comando abaixo, cole no terminal, altere o site-sem-acesso.com.br para o site que não consegue acessar e pressione Enter. 

traceroute site-sem-acesso.com.br

O comando levará aproximadamente entre 30 segundos a 2 minutos para finalizar (testes por padrão até 30 pulos).

Ao final, o comando terá uma saída parecida com esta: 

user@machine-1337:~$ traceroute site-sem-acesso.com.br
traceroute to site-sem-acesso.com.br (170.82.174.10), 30 hops max, 60 byte packets
 1  10.16.11.1 (10.16.11.1)  3.795 ms  7.742 ms  7.738 ms
 2  187-17-122-1.static.xpg.net.br (187.17.122.1)  7.913 ms  7.908 ms  10.588 ms
 3  187.17.120.1 (187.17.120.1)  7.639 ms  7.638 ms  7.660 ms
 4  186.234.26.45 (186.234.26.45)  7.661 ms  7.663 ms  7.664 ms
 5  186.234.29.17 (186.234.29.17)  7.520 ms  7.539 ms  7.613 ms
 6  186.234.26.66 (186.234.26.66)  7.615 ms 186.234.26.67 (186.234.26.67)  44.850 ms  4.053 ms
 7  200-147-26-116.static.uol.com.br (200.147.26.116)
 8  200-147-29-154.static.uol.com.br (200.147.29.154)  50.638 ms
 9  186.234.188.214 (186.234.188.214)  50.577 ms  50.557 ms  50.536 ms
10  to-bbr-ibm.ipb.diveo.net.br (200.215.189.50)  6.510 ms  6.502 ms  6.532 ms
11  to-bbr-ibm.ipb.diveo.net.br (200.215.189.50) 30.382 ms
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user@machine-1337:~$

Copie todo o texto que o programa gerou e cole na caixa de texto abaixo. Em seguida pressione o botão Atualizar conteúdo. O código no topo da página será atualizado, copie-o e envie para o ticket de suporte :)